Étude de cas · Relevé réel, anonymisé

Une plateforme citée dans la moitié des réponses IA, absente sur les questions de coût

Ce test de citation a été réalisé sur le client d’une agence SEO pour lui montrer le relevé qu’elle recevrait. Les noms du client et de l’agence sont confidentiels. Il s’agit d’une mesure initiale : aucun Sprint n’a été commandé pour ce client.

Client : plateforme d’avantages salariés Marché : France Mesuré le : 31 août 2026 Moteurs : Perplexity, ChatGPT, Claude
Le résultat
55%
La plateforme est nommée dans un peu plus de la moitié des réponses.

Le taux vient de Perplexity, avec son intervalle de confiance à 95 % : 30 à 75 %. Deux chiffres à l’intérieur de cette fourchette sont le même résultat, c’est pourquoi le taux n’est jamais publié sans elle. ChatGPT et Claude, interrogés sur une partie des questions, se lisent comme des signaux, pas comme des taux.

Sur quelles questions la plateforme est-elle citée ?

✓
Nommée sur les questions de choix
Quelle plateforme choisir pour une entreprise de moins de 50 salariés ? Existe-t-il une solution clé en main pour 20 salariés ? Quel est le prix d’une plateforme externalisée ? Sur ces questions proches d’une décision d’achat, le client est nommé.
!
Absente sur le coût par salarié et la fiscalité
Interrogé sur le prix d’une plateforme, le moteur nomme le client. Interrogé sur le coût par salarié et par mois, il ne le nomme pas. Deux questions qu’un acheteur voit comme identiques donnent des résultats opposés.
!
Absente sur la comparaison et la preuve
Quand l’acheteur demande comment comparer les solutions, ou quelles entreprises en ont adopté une, les réponses s’appuient surtout sur les sites de concurrents directs.
!
Une page lue, une marque absente de la réponse
Sur une question, une page du site du client fait partie des pages ouvertes par le moteur, et le nom du client manque pourtant dans la réponse.
✕
Des absences hors du périmètre d’intervention
Certaines absences ne peuvent pas être traitées par la prospection. Le relevé les identifie et aucune intervention n’est vendue sur ces questions.

Ce que l’agence peut vendre à son client

Le client n’est pas invisible : il est nommé environ une fois sur deux. « Vous êtes absent de l’IA » serait donc faux, et une agence qui l’aurait vendu perdrait la confiance du client le jour où il vérifierait. Ce qui se vend, c’est un périmètre précis : les questions de coût, de comparaison et de preuve, où un concurrent répond à la place du client.

C’est sur cela que travaille un Citation Sprint : trois placements off-page visés sur ces manques, puis une nouvelle mesure à 30 jours sur les mêmes questions, avec la même marge d’erreur. La nouvelle mesure est une comparaison, pas une amélioration promise.

Ce que ce cas ne montre pas

Recevez un relevé pour l’un de vos clients

Envoyez-nous le domaine d’un client. Nous lançons le test de citation et vous envoyons par email les résultats, concurrents compris. Sans frais, sans compte, sans appel. Votre client n’est jamais contacté.

Envoyez un domaine client →